Czy wiesz, że prawie 70% osób rezygnuje z zakupów w sklepie internetowym, zaraz po dodaniu produktów do koszyka? To spore wyzwanie dla e-biznesów, ale nie martw się – wszystko jeszcze można uratować!
Kluczowe jest skupienie się na odzyskaniu porzuconych koszyków. To szansa na zwiększenie sprzedaży i lepszy zwrot z inwestycji. Dzisiaj przyjrzymy się, jak skutecznie przyciągnąć klienta z powrotem do jego koszyka, aby dokończył zakupy online.
Wyślij spersonalizowany email
Jedno z najlepszych narzędzi to spersonalizowany email. Ważne, aby zawierał imię użytkownika i szczegóły produktów, które zostawił. Taki email powinien trafić do klienta szybko, gdy jego zainteresowanie jest jeszcze świeże. Jeśli wszystko zrobisz dobrze, taki email może mieć nawet 20% skuteczności w przekonaniu klienta do powrotu do koszyka!
Zaproponuj coś ekstra
Zachęcenie klienta do powrotu może wymagać dodatkowego bodźca. Może to być kod rabatowy, darmowy produkt czy darmowa dostawa. Dodanie, że oferta jest ograniczona czasowo, może podnieść poczucie pilności i zachęcić do skorzystania z okazji.
Nie ograniczaj się do jednego emaila
Nie bój się wysłać kilka wiadomości. Pierwszy email to przypomnienie, drugi – atrakcyjna oferta, a kolejne mogą podkreślać, że czas na skorzystanie z oferty się kończy. Taka strategia może znacząco zwiększyć twoje szanse na sukces.
Wykorzystaj inne kanały komunikacji
Email to świetne narzędzie, ale warto też pomyśleć o SMS-ach czy powiadomieniach push, które mają wyższy wskaźnik otwarć. Wiadomości powinny być krótkie i przekonujące. Pamiętaj, by nie bombardować klienta – nikt nie lubi zbyt wielu powiadomień.
Retargeting
Użyj retargetingu, aby przypomnieć klientom o produktach, które zostawiły w koszyku. Możesz wyświetlać reklamy na innych stronach internetowych, które odwiedzają, a także w mediach społecznościowych. Dobrze zaprojektowane reklamy mogą skutecznie zachęcić do powrotu na stronę.